Politique de confidentialité – RGPD
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Maryse Lebar, entrepreneur individuel exploitant MyVoixli, 1 Route de Kervescontou, 29630 Plougasnou, France, SIRET 994 815 413 00012.
Contact : contact@myvoixli.fr – 06 60 13 86 07.
2. Données traitées, finalités et bases légales
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Identité, email, téléphone, adresses de facturation et livraison | Créer et exécuter la commande, livrer, communiquer avec le client et assurer le service après-vente. | Exécution du contrat |
| Données de commande, facturation et pièces comptables | Paiement, comptabilité, preuve des transactions, prévention des impayés et respect des obligations légales. | Contrat, obligation légale et intérêt légitime |
| Message audio ou vidéo et informations fournies avec celui-ci | Traiter et héberger le message pendant la durée annoncée dans l’offre, créer son accès et permettre sa consultation. | Exécution du contrat |
| Données liées au QR code ou au lien, notamment identifiants techniques et date/heure d’ouverture | Faire fonctionner l’accès, sécuriser le service et, lorsque l’offre le prévoit, informer l’expéditeur de l’ouverture. | Exécution du contrat et intérêt légitime de sécurité |
| Messages adressés au support | Répondre aux demandes, traiter les incidents et conserver la preuve des échanges utiles. | Contrat ou intérêt légitime |
| Préférences de cookies et données de mesure ou publicité lorsqu’elles sont activées | Faire fonctionner le site, mesurer l’audience et, avec consentement lorsqu’il est requis, personnaliser la communication ou la publicité. | Intérêt légitime pour les traceurs strictement nécessaires ; consentement pour les autres |
3. Enregistrements et personnes concernées
Le client doit informer les personnes enregistrées et disposer des autorisations nécessaires. Pour un mineur, l’autorisation du représentant légal doit être obtenue lorsque la réglementation l’exige.
Il est déconseillé d’inclure dans les messages des mots de passe, codes bancaires, codes d’alarme, secrets d’authentification ou informations particulièrement sensibles qui ne sont pas nécessaires au service.
4. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles aux seules personnes qui en ont besoin pour fournir le service et aux prestataires concernés, notamment :
- Shopify pour la boutique, les commandes et l’infrastructure e-commerce ;
- les prestataires de paiement proposés au moment de la commande ; MyVoixli n’a pas vocation à accéder au numéro complet de carte bancaire ;
- Cloudinary pour l’hébergement et le traitement des fichiers audio, vidéo et médias ;
- Make pour l’automatisation des traitements nécessaires au service ;
- Brevo pour l’envoi de communications transactionnelles ;
- QuickChart pour la génération technique de certains QR codes ;
- Printful et les transporteurs, uniquement lorsque leur intervention est nécessaire à la fabrication ou à la livraison d’une offre physique.
MyVoixli ne vend pas les enregistrements ni les données personnelles de ses clients.
5. Localisation et transferts internationaux
Le site est exploité sur Shopify et les fichiers audio ou vidéo sont notamment traités via Cloudinary. Selon les prestataires et leur configuration, certaines données peuvent être traitées hors de France ou de l’Espace économique européen, notamment au Canada ou aux États-Unis. Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts reposent sur les mécanismes juridiques applicables, tels qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.
MyVoixli ne présente donc pas les enregistrements comme étant nécessairement hébergés en France.
6. Durées de conservation
| Données | Durée ou critère |
|---|---|
| Enregistrement audio ou vidéo et accès associé | Pendant la durée d’accès annoncée au moment de la commande, augmentée des éventuelles prolongations achetées. À l’issue de cette durée, l’accès peut être désactivé et le fichier supprimé selon les conditions du service et les délais techniques résiduels des prestataires. |
| Données nécessaires à la commande et à la facturation | Pendant la relation commerciale puis, pour les pièces justificatives et documents comptables concernés, pendant la durée légale applicable, généralement 10 ans. |
| Demandes au support | Pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée limitée lorsqu’un archivage est nécessaire à des fins de preuve ou de suivi. |
| Données utilisées à des fins de prospection commerciale | Pendant la relation commerciale puis jusqu’à 3 ans à compter de sa fin ou du dernier contact pertinent ; pour un prospect non client, jusqu’à 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact. |
| Choix relatifs aux cookies | La durée dépend du gestionnaire de consentement et de la finalité. Lorsque le consentement est requis, l’utilisateur doit pouvoir le retirer à tout moment ; une conservation du choix pendant environ 6 mois constitue une bonne pratique. |
7. Sécurité et confidentialité
MyVoixli met en œuvre des mesures raisonnables de contrôle d’accès, de limitation des destinataires et de sécurisation des échanges. Aucun service en ligne ne pouvant offrir une sécurité absolue, le client doit conserver une copie personnelle des contenus qu’il juge importants.
Un QR code ou un lien personnel n’est pas un secret absolu : toute personne qui l’obtient peut potentiellement consulter le message. Il doit donc être partagé avec précaution.
8. Cookies et traceurs
Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, du panier, du paiement ou de la sécurité peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions légales applicables. Les traceurs de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité soumis au consentement ne doivent être activés qu’après accord de l’utilisateur.
Lorsque le consentement est requis, l’utilisateur doit pouvoir accepter, refuser et retirer son choix avec une facilité comparable depuis le bandeau ou le gestionnaire de consentement mis à disposition sur la boutique.
9. Vos droits
Selon votre situation, vous disposez notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@myvoixli.fr en précisant votre demande et, si nécessaire, l’email utilisé pour la commande. Une preuve d’identité ne sera demandée que si un doute raisonnable subsiste sur l’identité du demandeur. Vous pouvez également utiliser la page Exercer mes droits RGPD.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du service, des prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de page.